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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.1
- 수록면
- 713 - 718 (6page)
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본 연구는 치과의료기관에서 환자만족도 증진을 위한 치과위생사의 역할과 중요성을 규명하고, 치과위생사의 사회적 위치와 근무조건 및 환경을 개선하고자 시행되었다. 최근 10년 이내에 치과에서 보철치료를 받은 경험이 있는 자를 대상으로 치과위생사의 보철 의료서비스에 따른 치과 만족 및 재이용 의사, 권유 의사에 미치는 영향을 연구하고자 한다. 2020년 6월 1일부터 7월 2일까지 설문지를 배포하여 수집한 166부를 분석하였다. 자료 분석은 SPSS Ver 23.0 program을 이용하여 빈도와 백분율, 평균과 표준편차, Pearson 상관분석, 다중 회귀분석을 시행하였다. 그 결과, 보철치료 중 치과위생사가 제공하는 의료서비스의 질은 평균 4.05이며, 치과만족도 평균 4.27, 재이용 의사 평균 3.97, 권유의사 평균 4.01로 나타났다. 상관분석 결과, 각 요인 간의 유의한 양의 상관관계를 나타냈으며(P<0.01), 다중회귀분석 결과, 치과 만족에 영향을 미치는 요인으로 지식수준으로 나타났다(P<0.05). 재이용 의사에 영향을 미치는 요인으로 지식수준, 교육정도로 나타났으며, 권유 의사에 미치는 요인으로 지식수준과 교육정도로 나타났다(P<0.05).
목차
요약
Abstract
1. 서론
2. 연구방법
3. 연구결과
4. 고찰
5. 결론
References
참고문헌 (19)
참고문헌 신청
U.K. Choi, “The Effects of Perceived Medical Service Quality on Patient Satisfaction, Hospital’s Reputation and Loyalty”, Journal of Korea Society of Computer and Information, vol. 25, no. 1, pp. 177-185,2020. DOI : https://doi.org/10.9708/jksci.2020.25.01.177
H. S. Hong, Y. H. Choi, Y. G. Ji, S. G. Lee, H. J. Kwon, “The effects of the service quality of the dental hygienist on patients` satisfaction and their intentions to revisit and recommend of dental care services”, Journal of Korean Academy of Oral Health, Vol.30, Issue 2, pp. 130-140, 2006.
M. R. Choi, “This study is intended to improve medical services in hospitals, find some ways to advance the hospital's image and then offer a data”, The Graduate School of Public Administration, Kyung Hee University, 1996.
S. K. Kim, H. J. Youn, K. H. Lee, “An effect of medical service of the dental hygienist upon patients’ satisfaction and the intention of hospital revisit”, Journal of Korean Society of Dental Hygiene, vol. 12, no. 6, pp. 1165-1172, 2012. DOI : http://dx.doi.org/10.13065/jksdh.2012.12.6.1165
J. M. Seong. Y. M. Moon, “According to the dental hygienists care services of patient satisfaction”, Journal of Korean Society of Dental Hygiene, vol. 11, no. 5, pp. 741-747, 2011.
H. S. Hong, Y. H. Choi, Y. G. Ji, S. G. Lee, H. J. Kwon, “The effects of the service quality of the dental hygienist on patients` satisfaction and their intentions to revisit and recommend of dental care services”, Journal of Korean Academy of Oral Health, Vol.30, Issue 2, pp. 130-140, 2006.
M. R. Choi, “This study is intended to improve medical services in hospitals, find some ways to advance the hospital's image and then offer a data”, The Graduate School of Public Administration, Kyung Hee University, 1996.
S. K. Kim, H. J. Youn, K. H. Lee, “An effect of medical service of the dental hygienist upon patients’ satisfaction and the intention of hospital revisit”, Journal of Korean Society of Dental Hygiene, vol. 12, no. 6, pp. 1165-1172, 2012. DOI : http://dx.doi.org/10.13065/jksdh.2012.12.6.1165
J. M. Seong. Y. M. Moon, “According to the dental hygienists care services of patient satisfaction”, Journal of Korean Society of Dental Hygiene, vol. 11, no. 5, pp. 741-747, 2011.
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