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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
배정렬 문혜영 (연세대학교) 김창식 (배화여자대학교) 함선옥 (연세대학교)
저널정보
한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.28 No.1(Wn.138)
발행연도
2022.1
수록면
99 - 114 (16page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2022

외식기업의 키오스크(Kiosk)에 대한 소비자의 지각된 위험과 혜택이 이용태도, 만족 및 재이용의도에 미치는 영향
배정렬 ,  문혜영 ,  김창식 외 1명 Culinary Science & Hospitality Research 2022.01 학술저널

2021

키오스크(kiosk)에 대한 소비자의 지각된 위험과 혜택이 외식업소의 이용태도, 만족 및 재이용의도에 미치는 영향
배정렬 2021.01 학위논문

초록· 키워드

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In this study aims to reduce the risk factors while using kiosks and provide a plan to maximize the benefit factor by analyzing the structural influencing relationship among the consumers’ perceived risk, benefit for kiosks, the use attitude, satisfaction, and intention to reuse the restaurant. The results are as followed. First, the risk of privacy and the loss of human value from the perceived risk of consumers had a significant negative (−) effect on the attitude of use. Second, for the perceived benefit of consumers, all usefulness, simplicity, and pleasure influenced pleasure in the attitude of use. Third, the attitude of use had a positive (+) effect on the satisfaction and intention of reuse, and the satisfaction had a positive effect on the intention of reuse. This study strengthened the security of kiosks at the operational level, suggested plans to change the external design according to the meaningful negative effects of privacy risks and loss of human values on the attitude of use. In addition, current study suggested maximizing benefits based on significant positive effects for improving the the attitude of using the Kiosk.
#Perceived risk #Perceived benefit #Use attitude #Satisfaction #Intention to reuse

목차

ABSTRACT
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구 설계
4. 연구 결과
5. 요약 및 결론
REFERNCES

참고문헌 (73)

참고문헌 신청
Beak, Y. S. (2020). A study of quality attributes of kioskusing revised IPA -Focused on fast-food restaurant-(Master's thesis). Sejong University. google schola Cha, S. S., & Park, S. Y. (2019). The influence ofperceived service quality on satisfaction and revisitintention in restaurant using kiosk. Journal of Food Service Management Society of Korea, 22(4), 27-50. google schola Choi, Y. J. (2015). A study on the selection property of travel agency by users of honeymoon products and satisfaction, behavior intention after purchase (Master's thesis). Anyang University. google schola Choi, H. Y. (2019). The impact of kiosk characteristics on attitudes, satisfaction and intentto use: Focusing on kiosk users of foodservice companies (Master's thesis). KyungHee University. google schola Choi, H. J. (2020). A study on factors affecting the reuse intention of airline mobile application: Based on VAM(value based adoptionmodel) (Master's thesis). Kyung Hee University. google schola

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