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학술저널
저자정보
최혜라 (서울사이버대학교) 이상일 (서울사이버대학교) 김환 (서울사이버대학교) 한수미 (서울사이버대학교)
저널정보
한국웰니스학회 한국웰니스학회지 한국웰니스학회지 제17권 제4호
발행연도
2022.11
수록면
143 - 152 (10page)
DOI
10.21097/ksw.2022.11.17.4.143

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온라인심리상담에 대한 수요가 증가하면서, 중개형 플랫폼을 적용하여 온라인심리상담을 시행하려는 시도가 활발하게 진행 중이다. 본 연구에서는 중개형 플랫폼상의 온라인심리상담 단계와 요소를 구별하고, 이를 실제 중개형 플랫폼상에서 적절히 구현할 수 있을지 확인해보고자 하였다. 우선 질적분석에 의해 온라인심리상담의 단계와 각 단계의 요소를 구분하였다. 또한 가장 대중적이고 대표적인 심리상담 중개형 플랫폼이라고 할 수 있는 네이버 ‘지식iN eXperts’를 선정하여, 구분된 단계에 따라 중개형 플랫폼의 운용에 대해 검토해 보았다. 그 결과 중개형 플랫폼은 심리상담에 대한 접근성을 증진시키고, 상담자가 상담의 각종 절차와 과정을 직접 간편하고 일목요연하게 관리할 수 있도록 다양한 기능을 제공하여 전문적인 심리상담의 구현을 가능하게 하는 것으로 보인다. 내담자 편에서도 비교적 다양한 선택지와 정보를 제공받은 상태에서 전문심리상담의 이용이 가능한 것으로 판단된다. 온라인심리상담 단계별로 비중개형 플랫폼과 비교해 본 결과에서도 중개형 플랫폼이 온라인심리상담의 단계를 건실하게 지원 및 구현하는 데 있어 비교우위에 있는 것으로 분석된다. 끝으로 향후 온라인상담 플랫폼의 개선 방향 및 보완할 점에 대해서도 모색해 보았다.
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목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌
요약

참고문헌 (0)

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