공공 분야의 HRD 이슈 탐색

진선미

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자료유형: 학술저널

저자정보: 진선미 (한국보건복지인재원)

저널정보: 한국인사행정학회 한국인사행정학회보 한국인사행정학회보 제21권 제2호

발행연도: 2022.6

수록면: 29 - 53 (25page)

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공공부문 HRD 방향과 전략 수립을 위한 HRD 이슈에 대해 HRD 전문가 10명에게 3차례의 델파이조사를 실시하였다. 이를 위해 공공부문 HRD에 영향을 주는 환경 요인과 개인-부서-조직 성과 향상과 관련된 HRD 주요 이슈를 탐색하였다. 이 결과를 종합하여 공공부문의 HRD 환경 요인을 기술적 환경, 사회적 환경, 정책적 환경, 업무/HR 환경으로 구분하여 분석하였고, HRD 이슈는 콘텐츠와 매체/방법 측면으로 도출하였다. HRD 환경 요인에서는, 기술적 환경의 경우 ‘디지털 트랜스포메이션-언택트’와 ‘디지털 트랜스포메이션-빅데이터’가, 사회적 환경의 경우 ‘MZ세대의 부상’과 ‘고령화’가, 정책적 환경의 경우 ‘정책고객의 다양화’가, 업무/HR 환경의 경우 ‘협업 증가’가 공공부문의 HRD에 중요한 영향을 미친다는 점에 있어 전문가들의 이견이 거의 없었다. 이슈의 콘텐츠 관련 10개 항목 중 ‘소통’은 수렴도 0으로 전문가들의 평가가 가장 일관적이었는데 평균은 8.9점이다. 추가로, 전문가들의 평가가 비교적 일관적인 항목으로는 ‘디지털 리터러시-도구(평균 9.7점)’, ‘갈등관리(평균 8.8점)’ ,‘리더십(평균 9.7점)’, ‘조직문화(평균 9.6점)’였다. 공공 HRD 이슈의 매체/방법 관련 14개 항목 중에서는, ‘에듀테크-AI/큐레이션(평균 8.6점)’ 과 ‘코칭/멘토링(평균 9.0점)’ 이 수렴도 0, 합치도 1로, 전문가들이 가장 일관성 있게 필요하다고 보는 항목이다. 또한 공공 HRD 효과성과 관련된 개인 성과-팀 성과-조직 성과 향상을 위해 고려해야 할 이슈의 우선순위를 파악한 결과 개인성과는 ‘디지털리터리시-도구’였고, 팀 성과 향상을 위해서는 ‘팀워크/팀빌딩’이었다. 조직성과 향상을 위해서는 ‘러닝플랫폼’과 ‘조직문화’였다.

In order to establish HRD directions and strategies in the public sector, three Delphi surveys were conducted with 10 experts to identify HRD issues. Environmental factors affecting public HRD, major issues of public HRD, individual performance, departmental performance, and HRD major issues for organizational performance improvement were investigated. By synthesizing these results, public HRD environmental factors were divided into technical environment, social environment, policy environment, and work/HR environment, and public HRD issues were derived in terms of content and media/method. In the case of environmental factors, 'Digital Transformation - Untact' and 'Digital Transformation - Big Data' in the case of a technological environment, 'Rise of the MZ generation' and 'Aging' in the case of a social environment, and ' in the case of a policy environment It was found that experts have little disagreement about the fact that 'diversification of policy clients' and 'increased collaboration' in the case of work/HR environment have an important effect on public HRD. Among the 10 content-related items of public HRD issues, ‘communication’ had a degree of convergence of 0, and the experts’ evaluation was the most consistent, with an average score of 8.9. In addition, the items in which expert evaluations are relatively consistent include 'Digital Literacy - Tools (average 9.7 points)', 'Conflict Management (average 8.8 points)', 'Leadership (average 9.7 points)', and 'Organizational Culture (average 9.6 points)' dot)'. Among the 14 items related to media/methods of public HRD issues, 'Edutech-AI/Curation (average 8.6 points)' and 'Coaching/mentoring (average 9.0 points)' showed 0 convergence, 1 agreement, and expert These are the items that are most consistently needed. In addition, as a result of identifying the priorities of issues to be considered for improving individual performance-team performance-organizational performance to enhance public HRD effectiveness, individual performance was a digital literacy-tool. To improve team performance, it was teamwork/team building. To improve organizational performance, it was a learning platform and organizational culture.

#공공부문 #HRD 이슈 #HRD 전략 #개인-팀-조직 성과 #Public sector #HRD issue #HRD strategy #individual-team-organization performance

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