메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
전홍신 (가톨릭관동대학교) 박동은 (충남도립대학교)
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제24권 제3호
발행연도
2018.6
수록면
526 - 532 (7page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study is to identify the effects of beauty service quality has on customer satisfaction and revisit intention in order to build and provide customer service-centered strategies and to gain loyal customers. Also, this study aims to provide the basis for improving service quality and establishing business strategies with a new service strategy by offering high-quality beauty service in the field. For the study 443 people were surveyed, and the research hypothesis was verified by using multiple regression analysis. As a result, first, all the empathy, responsiveness, trust, tangibility, and certainty are statistically significant. Second, out of five factors of service quality, tangibility, trust, certainty, and empathy were statistically significant on the revisit intention, but responsiveness was rejected to be partially accepted. Third, the customer satisfaction was statistically significant on the revisit intention.
#Beauty services #Customer Satisfaction #Revision inquiry #Service quality #SERVQUAL

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (31)

참고문헌 신청
김숙자 / 2014 / 미용서비스품질·관계품질·고객충성도 관계에서 전환장벽의 조절역할 google schola 김은실 / 2014 / 1인 미용실의 서비스 품질과 고객만족이 재방문의도에 미치는 영향 google schola 김현주 / 2010 / 네일점포의 서비스품질이 소비자만족과 재이용의도에 미치는 영향 google schola 남은주 / 2015 / 피부미용실의 서비스품질이 고객만족과 전환장벽에 미치는 영향 / 한국의상디자인학회지 17(1):69~82 dbpia 남은주 / 2013 / 피부미용실의 서비스품질이 고객만족, 전환장벽 및 재방문의도에 미치는 영향 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0