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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
권명진 (대전대학교)
저널정보
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 제7권 제12호
발행연도
2017.12
수록면
713 - 724 (12page)
DOI
http://dx.doi.org/10.14257/ajmahs.2017.12.89

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본 연구는 환자가 인지한 간호사의 의사소통 유형별 환자의 스트레스, 간호서비스 만족, 간호사에 대한 신뢰의 차이와 그 관계를 확인하기 위해 시도되었다. 언어적 의사소통과 비어어적 의사소통은 늘 일치하는 것이 아니고 그 비중과 일치정도에 따라 상대에게 전달되는 영향정도는 다양한 차이가 나타날 수 있다. 본 연구는 165명의 환자를 대상으로 의사소통, 스트레스, 간호서비스 만족, 간호사에 대한 신뢰 도구를 사용하여 측정하였다. 그 결과는 IBM SPSS 23.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 본 연구결과 가능한 군집 수 범위 내에서 4개의 군집이 결정되었으며, 이들 각 군집의 언어적?비언어적 의사소통은 모두 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 또한 각 그룹별 스트레스는 유의한 차이가 없었으며, 간호서비스 만족과 간호사에 대한 신뢰는 유의한 차이를 보였다. 그리고 각 그룹별 유의한 상관관계를 보인 변수들에 차이가 있었다. 그러므로 환자와 간호사의 효율적인 의사소통을 위해서는 간호사의 의사소통 훈련 프로그램이 요구된다.
#환자 #의사소통 #스트레스 #간호서비스 #신뢰 #Patient #Communication #Stress #Nursing service #Trust

목차

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참고문헌 (22)

참고문헌 신청
한미화 / 2017 / 간호대학생을 위한 의사소통 능력 증진 프로그램의 효과: 체계적 문헌고찰 및 메타분석 / 한국간호교육학회지 23(1):15~26 dbpia 이광자 / 2006 / 임상현장의 커뮤니케이션 문제점과 개선방향에 관한 연구 / 의료커뮤니케이션 1(1):33~45 dbpia 신현희 / 2011 / 의료서비스 신뢰의 선행요인과 신뢰가 고객반응에 미치는 영향에 관한 연구 / 병원경영학회지 16(1):27~49 dbpia 조규락 / 2011 / 교사의 비언어적 의사소통 행동이 학생의 수업 참여도와 학업 성취도 도움에 미치는 영향 / 교육정보미디어연구 17(3):261~282 dbpia J. N. Cappella / 1997 / Behavioral and judged coordination in adult informal social interactions: Vocal and kinesic indicators / Journal of Personality and Social Psychology 72(1):119~131 google schola

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