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한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제8권 제2호
발행연도
2008.6
수록면
109 - 131 (23page)

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Strategic association of the mobile service becomes inevitable because of the expensive development cost and the request of various contents etc. But the service through strategic association is profitable in case of getting the customer's subscription, but it has weak point that the associated companies try to escape responsibility when an obstacle happens. Therefore, this study suggests the way to solve customer management's problem in the mobile service.
First, it presents an association model that manages associated company all over and controls the flow of customer's data. Second, it suggests A/S system that can manage the customer who experiences obstacle and affiliated company through the alliance model.
#Mobile #After Service #Customer management #Simulation

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 현황
Ⅲ. 연구의 프레임웍
Ⅳ. 결론
참고문헌

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