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논문 기본 정보

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학술저널
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저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제16권 제1호
발행연도
2015.3
수록면
267 - 292 (26page)

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The objectives of this study are to investigate the effect of internal marketing mix of public transportation company as well as to analyse the relationship among internal marketing mix, job satisfaction, self-efficacy, organizational commitment, and organizational identification. Based on previous researches, the authors developed appropriate measures and tested on 480 employees who are working at public transportation companies in Seoul. Structural equation modeling(SEM) was conducted to test the hypotheses. The results of this study are as follows. Above all, internal marketing mix such as top management support, training, and benefits positively influenced job satisfaction. Second, only training had a positive effect on self-efficacy. Third, self-efficacy affected both job satisfaction, organizational commitment, and organizational identification. In addition, job satisfaction had a positive effect on organizational commitment and organizational identification. The results of this study will be helpful for top management of public transportation companies which need to enhance internal marketing activities. The last part of this study summarized all the results and provides the contribution and implication of this study.
#Internal Marketing Mix #Public Transportation #Job Satifaction #Self-efficacy #Organizational Commitment #Organizational Identification

목차

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참고문헌 (99)

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1. [학술지(정기간행물)] - Ahmed, P. K. / 2003 / Internal Marketing Issues and Challenges / European Journal of Marketing 37 (9) : 1177 ~ 1186 google schola 2. [단행본] - Ajzen, I. / 1980 / Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior / Prentice-Hall google schola 3. [학술지(정기간행물)] - Allen, N. J. / 1990 / The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization / Journal of Occupational Psychology 63 (1) : 1 ~ 18 google schola 4. [단행본] - Allen, N. J. / 1997 / Commitment in the Workplace: Theory, Research and Application / Sage google schola 5. [학술지(정기간행물)] - Angle, H. L. / 1981 / An Empirical Assessment of Organizational Commitment and Organizational Effectiveness / Administrative Science Quarterly 26 (1) : 1 ~ 14 google schola

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