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저널정보
중앙대학교 한국전자무역연구소 전자무역연구 전자무역연구 제17권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
25 - 44 (20page)

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Purpose: This paper explores how customer participation makes customer perceived value and thus influences cross-border online shopping consumption behavior. Besides, it also provides some insights on cross-border e-commerce platform in marketing strategy. Composition/Logic: In order to better complete the establishment of the theoretical model, a questionnaire survey was conducted on those who participated in the cross-border B2C platform purchase. A total of 281 questionnaires were collected, and the SPSS23.0 and AMOS21.0 tools were used to sample the data. A Structural equation model was performed for the study. Findings: Information sharing has no significant impact on utilitarian value and hedonic value, but has a significant impact on purchase intention. Responsibility behavior has a significant impact on utilitarian value, but has no significant impact on hedonic value and purchase intention. Interpersonal interaction has a significant impact on the hedonic value and purchase intention, but has no significant effect on the utilitarian value. The utilitarian value and the hedonic value have a significant influence on the purchase intention. Originality/Value: Cross-border B2C e-commerce platform needs more interaction between merchants and customers, because consumers need platforms to provide products and services. Consumers are willing to cooperate with and participate in the business, and the pleasure or actual perceived value can be applied to the full consumption shopping. The process，not only increases the consumer's expectation, but also inevitably influences consumers' willingness to purchase. Businesses should form a new marketing strategy that can interact with consumers in marketing strategies, and constantly adjust their strategies with the goal of consumer demand. By providing customers with high standards of products and services, businesses will be more likely to meet the customer's inner standards so as to form consumer purchase intentions.
#고객 참여 #가치 감지 #구매의사 #B2C

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Ali, H. S. Z. / 2014 / The Nature And Components of Perceived Behavioural Control As an Element of Theory of Planned Behaviour / Behaviour and Information Technology 33(1):65~84 google schola 백정 / 2016 / 해외직접구매 온라인 웹사이트 이용만족도에 미치는 영향요인에 대한 연구 / 전자무역연구 14(3):1~23 dbpia Beneke, J. / 2013 / The Influence of Perceived Product Quality, Relative Price and Risk on Customer Value and Willingness to Buy : A Study of Private Label Merchandise / Journal of Product and Brand Management 22(3):218~228 google schola Cao, X. Y. / 2005 / The Intended and Actual Adoption of Online Purchasing: A Brief Review of Recent Literature google schola Chan, C. W. / 2010 / Is Customer Participation In Value Creation A Double-edged Sword? Evidence from Professional Financial Services across Cultures / Journal of Marketing 74(3):48~64 google schola

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