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This study aims at investigating how chosen attributes of bulgogi restaurants have an impact on customer satisfaction and word of mouth intention. To carry out this study, a survey was conducted on the customers who had used bulgogi restaurant in Korea. For randomized convenience samples, 400 copies of a questionnaire were handed out and after disregarding unreliable responses, 380 of them were used for an empirical analysis. The result of this study is as follows: (1) Among chosen attributes has positive effect on customer satisfaction. (2) Customer satisfaction has a positive effect on word of mouth intention. (3) Quality of menu and tradition also has positive effect on word of mouth intention. Such result contributes on establishing marketing strategy for foodservice businesses and suggests implications on marketing.
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경향신문 / 광양식 불고기 특화거리
경향신문 / 황교익이 불지른 불고기 어원 논쟁...학자들 야키니쿠 설은 엉터리
공효순 / 2007 / 호텔 비즈니스센터 고객의 이용목적에 따른 호텔선택속성 비교분석 / 관광연구저널 21(2):339~354
김가희 / 2016 / 국내 저비용항공사 기내 서비스품질에 대한 고객만족과 추천의도간의 영향관계 / 관광연구저널 30(8):33~45
김광희 / 2010 / 인터넷쇼핑몰 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 신뢰와 고객만족의 매개역할을 중심으로 / 전자상거래학회지 11(4):3~28
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공효순 / 2007 / 호텔 비즈니스센터 고객의 이용목적에 따른 호텔선택속성 비교분석 / 관광연구저널 21(2):339~354
김가희 / 2016 / 국내 저비용항공사 기내 서비스품질에 대한 고객만족과 추천의도간의 영향관계 / 관광연구저널 30(8):33~45
김광희 / 2010 / 인터넷쇼핑몰 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 신뢰와 고객만족의 매개역할을 중심으로 / 전자상거래학회지 11(4):3~28
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