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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.1
- 수록면
- 184 - 187 (4page)
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본 연구에서는 전시 공간에서 챗봇 기술을 적용한 도슨트 서비스를 제안한다. 코로나 19 로 비대면 사용자 경험이 빠르게 확산하고 있으며, 전시분야에서도 비대면 경험이 강조되고 있다. 스마트 도슨트 챗봇은 개인의 기기로 쉽고 간편하게 접근할 수 있으며, 본인의 관람 방식에 맞게 작품에 대한 정보를 받을 수 있어 전시회에서의 사용자 만족도를 높여줄 것으로 기대된다. 본 연구는 실제 전시회에 챗봇으로 구현한 도슨트 서비스를 제공하여 관람객들의 활용도와 사용 경험을 관찰하였다. 실제 사용자들은 독립적으로 도슨트 서비스를 받을 수 있다는 점에서 긍정적으로 평가하였으며, 본 연구 결과는 향후 오프라인뿐만 아니라 온라인에서도 관람 경험을 개선하는 비대면 스마트 도슨트 서비스 개발에 도움이 될 것으로 기대한다.
목차
요약문
1. 서론
2. 도슨트 챗봇의 연구
3. 전시 안내를 위한 스마트 도슨트 챗봇의 개발
4. 결론 및 논의점
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