메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
여동구 (경희대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제31권 제4호 (인문사회과학 편)
발행연도
2022.8
수록면
541 - 554 (14page)
DOI
10.35159/kjss.2022.8.31.4.541

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
In the yoga center, which is a field of the service industry, servicescape acts as an important factor. The purpose of this study was to examine the effect of Yoga center"s servicescape on customer satisfaction and customer citizenship behavior. For the preliminary survey, a questionnaire was distributed to 50 members using the yoga center to check whether there were any problems, and then factor analysis and reliability test were performed. The subjects were registered members of yoga centers in Seoul and Gyeonggi provinces, and a total of 347 copies were analyzed. Servicescape surveyed 16 questions by Kim et al. (2016), customer satisfaction with 16 questions and 4 questions by Park et al. (2019), and customer citizenship behavior with 6 questions by Groth (2011). For data processing, frequency analysis, factor analysis, and reliability analysis were performed using SPSS 22.0. For correlation analysis of each variable, Pearson"s product correlation, one-way ANOVA, and multiple regression analysis were performed. In conclusion, servicescape of yoga center had an effect on age and period of use, and customer satisfaction had an effect on age. Customer satisfaction behavior of customer citizenship behavior was found to affect age, and center development behavior affected the period of yoga center use. Also, servicescape was found to affect customer satisfaction and customer citizenship behavior. Therefore, the need to improve the servicescape is raised to vitalize the yoga center, which can be expected to activate the yoga center.
#servicescape #customer satisfaction #customer citizenship behavior #yoga center

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

필라테스 센터의 서비스스케이프 및 SNS 정보 품질이 참여 지속에 미치는 영향
박진희 ,  황인선 ,  이상일 한국체육과학회지 2024 .06
볼링장의 서비스스케이프가 지각된 가치 및 재방문의도에 미치는 영향
김동규 ,  한진욱 ,  이재권 한국체육과학회지 2019 .02

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2022-692-001694853