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한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제20권 제2호(통권 제43호)
발행연도
2008.5
수록면
149 - 167 (19page)

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In this study, the focus is placed on golf caddie to find out the relationships between the emotional intelligence, job stress, job satisfaction, customer-orientation and turnover intention. As the result of the analysis, first, as for the emotional intelligence of golf caddie, other people emotion understanding, emotion utilization, emotion control are important factors to reduce the job stress while the self emotion understanding is shown as no negative influencing on the job stress of service provider. Next, job stress of golf caddie impacts negative influence to the job satisfaction and customer-orientation of golf caddie. But job stress shown as no influencing on the turnover intention.
#감성지능(emotional intelligence) #직무스트레스(job stress) #직무만족(job satisfaction) #고객지향성(customer-orientation) #이직의도(turnover intention)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구가설 및 연구모형
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 연구가설 검정
Ⅵ. 결론
참고문헌

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