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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이은지 (경희대학교) 양성병 (경희대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제35권 제3호
발행연도
2021.3
수록면
23 - 41 (19page)
DOI
10.21298/IJTHR.2021.3.35.3.23

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2021

인플루언서 동반여행의 여행상품 선택속성과 인플루언서 특성이 소비자 만족도 및 반응에 미치는 영향 : S-O-R 프레임워크를 기반으로
이은지 ,  양성병 관광연구저널 2021.03 학술저널

2020

인플루언서 동반여행의 여행상품 선택속성과 인플루언서 특성이 만족도 및 소비자 반응에 미치는 영향: S-O-R 프레임워크를 기반으로
이은지 ,  양성병 한국지능정보시스템학회 학술대회논문집 2020.06 학술대회자료
인플루언서 동반여행의 여행상품 선택속성과 인플루언서 특성이 만족도 및 소비자 반응에 미치는 영향 : S-O-R 프레임워크를 기반으로
이은지 경영학과 2020.01 학위논문

초록· 키워드

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소셜 네트워크 서비스(SNS)가 대중화되면서 타인에게 큰 영향력을 미치는 인플루언서가 등장하였고, 많은 분야에서 그 영향력이 커지고 있다. 최근 여행업계에서 전문가, 유명인 등과 같은 인플루언서들을 동반하는 여행상품들이 소비자들의 인기를 끌고 있음에도 불구하고, 인플루언서 동반여행 관련 연구는 아직 충분히 이루어지지 않고 있다. 이에 본 연구는 S-O-R 프레임워크를 기반으로 인플루언서 동반여행의 여행상품 선택속성과 인플루언서의 특성이 여행의 만족도 및 반응에 미치는 영향을 실증해 보고자 한다. 또한, 조절변수로 인플루언서 유형(전문인 vs. 유명인)을 고려하여 이에 따른 여행상품 선택속성 및 인플루언서 특성이 만족도에 미치는 영향이 어떻게 달라지는지에 대해서도 살펴보고자 한다. 연구모형의 검증을 위해 인플루언서 동반여행을 적어도 1회 이상 경험한 고객들을 대상으로 온라인 설문조사를 진행하였으며, 최종 분석에는 257부의 응답이 사용되었다. 구조방정식 모형을 활용하여 가설을 검증한 결과, 여행상품 선택속성 중 여행사서비스와 현지프로그램이, 인플루언서 특성 중 매력성, 전문성 및 공감성이 만족도에 유의한 영향을 미치고, 만족도 또한 브랜드이미지 및 추천의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 인플루언서 유형(전문인 vs. 유명인)에 따른 조절효과 검증 결과, 인플루언서 특성 중 매력성이 만족도에 미치는 영향은 전문인보다 유명인과 함께 하는 인플루언서 동반여행의 경우에 더 큰 것으로 조사되었다. 본 연구는 인플루언서를 이용한 홍보 및 마케팅 관점의 연구가 대부분인 선행연구에서 한발 더 나아가, 인플루언서가 직접상품에 참여하는 인플루언서 동반여행 맥락에서 살펴본 최초의 연구이다. 본 연구결과를 통해 인플루언서 동반여행 상품 기획자들에게 고객만족도를 이끌어 내기 위한 구체적인 지침을 제공할 수 있을 것으로 기대한다.
#Traveling with an influencer #Travel product selection attribute #Influencer characteristics #Consumer response #S-O-R framework #인플루언서 동반여행 #여행상품 선택속성 #인플루언서 특성 #소비자 반응 #S-O-R 프레임워크

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 연구결과
Ⅵ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

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