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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
김경일 (대농) 윤성욱 (동아대학교)
저널정보
한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제22권 제9호
발행연도
2021.9
수록면
532 - 540 (9page)
DOI
10.5762/KAIS.2021.22.9.532

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

제품 및 기업요인이 스마트폰의 재구매의도에 미치는 영향
김경일 ,  윤성욱 한국산학기술학회 논문지 2021.09 학술저널

2018

스마트폰 재구매의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
김경일 경영학과 2018.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구의 목적은 스마트폰을 사용하는 고객의 재구매의도에 영향을 미치는 요인을 찾아내는 것이다. 또한 이러한 요인들 간의 관계를 실증적으로 분석함으로써, 스마트폰 기업이 고객의 재구매의도와 기업의 이익을 증대시킬 수 있는 방안을 제안하는 것이다. 선행 연구를 통해 재구매의도에 영향을 미칠 수 있는 요인으로, 제품요인(유용성, 용이성), 기업요인(명품성, 기업이미지), 그리고 고객만족을 선정하여 이들 사이의 관계를 실증적으로 분석하였다. 가설의 검증은 부산의 대학생 197명의 설문자료를 구조방정식 모형을 사용하여 분석하였다. 분석 결과, 스마트폰의 명품성은 고객만족에 유의한 영향을 미친다는 것을 확인 할 수 없었다. 반면, 유용성, 용이성, 기업이미지는 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또 명품성과 기업이미지, 그리고 고객만족이 스마트폰의 재구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구는 분석의 결과에 대한 시사점과 향후 연구의 방향을 제안하였다.
#Usefulness #Ease of Use #Luxury #Corporate Image #Customer Satisfaction #Repurchase Intention

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경 및 가설설정
3. 연구의 설계
4. 분석결과
5. 결론
References

참고문헌 (31)

참고문헌 신청
J. H. Kwak, “A study on the evolution of post-smartphone technologies in the 5G technology environment”, KSII Transactions on Internet and Information Systems , Vol. 14, No. 4, pp. 1757-1772, 2020. DOI : http://dx.doi.org/10.3837/tiis.2020.04.019 google schola J. M. Lee, S. D. Hanna, “Savings Goals and Saving Behavior From a Perspective of Maslow's Hierarchy of Needs”, Journal of Financial Counseling and Planning , Vol. 26, No. 2, pp. 129-147, 2015. DOI: http://dx.doi.org/10.1891/1052-3073.26.2.129 google schola F. D. Davis, R. P. Bagozzi, P. R. Warshaw, “User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models”, Management science, Vol. 35, No. 8, pp. 982-1003, 1989. DOI: http://dx.doi.org/10.1287/mnsc.35.8.982 google schola F. D. Davis, “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use and User Acceptance of Information Technology”, MIS quarterly , Vol. 13, No. 3, pp. 319-340, 1989. DOI: http://dx.doi.org/10.2307/249008 google schola M. A. Mahmood, J. M. Burn, L. A. Gemoets, C. Jacquez, “Variables affecting information technology end-user satisfaction: a meta-analysis of the empirical literature”, International Journal of Human-Computer Studies , VoL. 52, No. 4, pp. 751-771, 2000. DOI: https://doi.org/10.1006/ijhc.1999.0353 google schola

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