모바일 배달 앱 이용의도에 관한 연구: 기술수용모델(TAM)을 적용하여

정성진; 김학선

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정성진 (경성대학교) 김학선 (경성대학교)

저널정보: 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.26 No.12(Wn.125)

발행연도: 2020.12

수록면: 24 - 32 (9page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

확장된 기술수용모델(ETAM)을 활용한 배달앱 서비스품질 수용의도에 관한 연구-성별의 조절효과를 중심으로-

정성진 호텔관광·외식경영학과 2021.01 학위논문

2020

모바일 배달 앱 이용의도에 관한 연구: 기술수용모델(TAM)을 적용하여

정성진 , 김학선 Culinary Science & Hospitality Research 2020.12 학술저널

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The purpose of this study was to investigate how perceived ease of use of delivery apps and perceived usefulness influence on the attitude and behaviour of consumers with using the technology acceptance model (TAM). The use of delivery application by consumers is increasing due to the improvements in national income level, the market environment of dining out trends such as increase in the number of double-income households and single～double person households, and the increase in smartphone penetration. The influence of the intetion of behavior followed by delivery application’s technology acceptance model has been analyzed. Data collection was conducted from october 28 to november 4, 2020 through online survey. The final 203 copies were used for analysis data. The results were summarized as follows. First, the use of delivery apps had a significant positive effect on perceived ease, and the quality of delivery apps had a significant positive effect on perceived usefulness. Secondly, perceived usefulness had a greater impact on consumer attitudes than perceived ease of use. Last, attitudes had a significant positive influence on behavioral intention. The implications of this study are that, in order for consumers to have a positive attitude toward delivery apps, increasing perceived usefulness is the most important factor, so it should be considered when developing and managing delivery apps.

#Delivery app #Technology acceptance model #Perceived ease of use #Perceived usefulness #Attitude #Behavioral intention

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Baek, S. H., & Yim, H. R., & Kim, H. S. (2019). A study of the aceptance intention of customers in cofe franchise using extended technology aceptance model (E-TAM): Focused on Starbucks mobile aplication. Culinary Science & Hospitality Research, 25(4), 146-15.

Boulding, W., Kalra, A., Staelin, R., & Zeithaml, V. A. (1993). A dynamic process model of service quality: From expectations to behavioral intentions. Journal of Marketing Research, 30(1), 7-27.

Choi, T. H., Lee, M. C., & Kim, D. S. (2020). The effect of foodservice O2O service quality on trust and intention to continuously use: Focused on delivery applications. Culinary Science & Hospitality Research, 26(7), 94-104.

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