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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국상업교육학회 상업교육연구 상업교육연구 제33권 제6호
발행연도
2019.1
수록면
301 - 319 (19page)

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중국에서는 O2O 플랫폼 시장이 빠르게 발전하고 있으며, 기술수용모델을 이용한 O2O(Online to Offline)서비스의 소비자 행동에 대한 많은 연구들이 진행되고 있다. 본 연구의 목적은 중국의 음식 배달 O2O 플랫폼 회사를 위한 서비스 개선 및 고객관계관리를 위한 효율적인 마케팅 전략 수집에 기여하는 것이다. 본 연구는 TAM(Technology Acceptance Model)을 이용하여 중국 배달 O2O 플랫폼 서비스의 소비자 재사용 의도에 영향을 미치는 요인에 대해 실증적으로 분석하였다. 분석결과는 선행 변수인 상호작용과 개인혁신이 지각된 유용성에 영향을 미쳤으며 정보품질과 개인혁신이 지각된 용이성에 영향을 미친 것으로 나타났다. 그리고 지각된 유용성과 지각된 용이성은 O2O 배달 서비스의 재사용의도에 통계적으로 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다. 그러나 정보품질과 지각된 유용성에 미치는 영향과 지각된 용이성에 대한 상호작용의 영향은 통계적으로 유의하지 않았다.
#TAM #Technology Acceptance Model) #Perceived Usefulness #Perceived Ease #O2O #online to offline) Platform.

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김경민 / 2014 / 항공사 기내식의 서비스품질, 지각된 가치, 고객만족, 행동의도 간의 구조관계 연구 / 관광연구 29(2):163~182 dbpia 김미정 / 2013 / 항공사 e-서비스품질이 e-고객만족과 e-신뢰 및 행동의도에 미치는 영향 : 국내 대형항공사와 저비용항공사 비교연구 / 관광연구 28(4):395~417 dbpia 김민정 / 2018 / 배달 플랫폼의 e-서비스 품질이 지각된 유용성 및 이용자 만족에 미치는 영향: 인구통계학적 특성의 조절효과를 중심으로 / 관광연구 33(2):83~101 dbpia 김상훈 / 2005 / 소비자 특성이 추구편익 및 내구재 속성의 중요도 인식에 미치는 영향:소비자 혁신성, 대인적 민감도, 소비자 지식을 중심으로 / 마케팅연구 20(4):209~230 dbpia 김영준 / 2016 / 확장된 기술수용모델(ETAM)을 적용한 스포츠 O2O서비스 소비자 이용의도 연구 / 한국스포츠산업경영학회지 21(6):1~14 dbpia

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