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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
고호용 (초당대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제34권 제2호(통권 제174호)
발행연도
2022.2
수록면
277 - 295 (19page)
DOI
10.31336/JTLR.2022.2.34.2.277

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This study attempted to analyze the effect of app quality of COVID-19 restaurant consumer delivery on customer satisfaction and purchase intention, and to verify the effect of controlling the number of uses after COVID-19. The analysis results are summarized as follows. It was conducted with a 〈H-1〉 structural equation model to investigate the effect of app quality of food service consumer delivery on customer satisfaction. As a result, it was adopted. 〈H-2〉The effect of app quality on purchase intention of eating out consumer delivery was partially adopted as a result of 〈H-2〉. Although it has a great influence on the convenience and reliability of the quality factors of the 〈H-1〉 delivery app. 〈H-2〉 was not significantly affected by convenience and reliability. 〈H-3〉 The relationship between the two variables is greatly affected by customer satisfaction and purchase intention. After 〈H-4〉 COVID-19, the moderating effect of the app quality of delivery between customer satisfaction and purchase intention was verified.
#코로나-19(COVID-19) #배달 앱(Delivery Apps) #고객 만족(Customer Satisfaction) #구매 의도(Purchase Intention)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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