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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한지수 (초당대학교) 김성수 (신한대학교 바이오식품외식산업학과)
저널정보
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 산업혁신연구 제40권 제1호
발행연도
2024.3
수록면
240 - 248 (9page)

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본 연구는 배달 앱의 고객 간접 체험이 구매의도 및 지속적 사용의도에 미치는 영향에 대해 실증분석을 통해 검증하였다. 자료수집은 전남지역의 배달 앱 사용자를 대상으로 2023년 7월 25일부터 2023년 8월 10일까지 설문조사를 실시하였다. 300부의 설문지를 배포하였으며, 이 중 275부가 회수되었다. 불성실한 응답이나 본 연구에 적합하지 않은 설문지 40부를 제거한 후 235부를 최종 유효자료로 사용하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 온라인 리뷰 및 등급, 온라인 추적이 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 구매의도가 지속적 사용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 토대로 배달 앱에 대한 구매의도 및 지속적 사용의도를 위한 효율적인 마케팅전략 수립방안에 기초자료를 제공할 수 있을 것이다.
#배달 앱 #고객 간접 체험 #구매의도 #지속적 사용의도 #delivery apps' #customer indirect experience #purchase intention #continuous use intention

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