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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박진표 (세종대학교) 전혜진 (한양사이버대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제34권 제5호(통권 제177호)
발행연도
2022.5
수록면
347 - 364 (18page)
DOI
10.31336/JTLR.2022.5.34.5.347

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2022

음식 배달앱 소비자 리뷰에서의 온라인 구전 품질이 정보 만족과 구매 의도에 미치는 영향
박진표 ,  전혜진 관광레저연구 2022.05 학술저널

2021

음식 배달앱 소비자 리뷰에서의 온라인 구전 품질이 정보 만족과 구매 의도에 미치는 영향
박진표 ,  전혜진 한국관광레저학회 학술발표대회 2021.12 학술대회자료

초록· 키워드

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The awareness and importance of consumer reviews in the food delivery app market is increasing as users herein actively participate in providing reviews. This study aimed to verify the effects of Electronic Word-of-Mouth (e-WOM) quality on information satisfaction and purchase intention among food delivery app consumer reviews. A survey was conducted with consumers who had experience with ordering food through delivery apps by referring to consumer reviews, with 205 copies being empirically analyzed. The findings indicate that usefulness and accuracy among e-WOM quality factors in consumer reviews of food delivery apps had a positive (+) effect on information satisfaction. In addition, usefulness and reliability among the e-WOM quality factors also had a positive (+) effect on purchase intention. Finally, information satisfaction was also found to have a positive (+) effect on purchase intention. The findings of this research could be utilized in delivery app operation management strategies to make them as effective as possible.
#음식 배달앱(Food Delivery App) #소비자 리뷰(Consumer Review) #온라인 구전 품질(e-WOM Quality) #정보 만족(Information Satisfaction) #구매 의도(Purchase Intention)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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